Al 25 jaar 100% succesvolle implementaties

Allshare heeft een track record van 100% succes bij alle implementatie-projecten. Al 25 jaar.
Wij bieden op diverse niveau’s ondersteuning bij de invoering van (delen van) onze solutions.
Kiest u voor SaaS dan gebeurt dit in samenwerking met onze partners. U krijgt een consultant als vast aanspreekpunt (SPOC). De consultant kan naar wens ook de rol van project manager vervullen. De standaard projectbeheersingsmethode is PRINCE^®2.

Op basis van de producten die u wilt aanbieden, de verwachte aantallen rekeningen en de randvoorwaarden inzake risico’s en beveiliging, bieden wij consultancy om de optimale configuratie van zowel infrastructuur als applicaties te bepalen. Daarnaast bieden wij ondersteuning bij de technische implementatie en configuratie. Deze diensten bieden wij ook aan als u besluit tot een uitbreiding van aan te bieden producten, zoals zakelijk sparen, banksparen, consumptieve kredieten, diverse soorten bankkaarten, etc.

Samenvattend:

• Ondersteuning op basis van kennis van solutions en bancaire producten, zodat u zich op kerncompetenties kunt concetreren. 
• Gestructureerde projectmatige aanpak op basis van PRINCE^®2.
• Advisering en ondersteuning inzake beveiliging en configuratie. 
• Kennisoverdracht via training on the job. 

Onderhoud en support op maat

Voor elk van onze solutions biedt Allshare zowel standaard als gespecialiseerde services, zonodig in samenwerking met onze partners. U kunt bijvoorbeeld op basis van ITIL kiezen welke services u op welk level wilt hebben. U kunt dit altijd aanpassen c.q. uitbreiden.

Voor het aanmelden en bewaken van de afhandeling van incidenten en verzoeken biedt onze Service Desk u een vast aanspreekpunt. De Service Desk verzorgt de administratieve taken en voortgangsrapportage van de afhandeling en bewaakt de voortgang ook. Buiten kantoortijden biedt Allshare ondersteuning bij het oplossen van ernstige, productie verstorende incidenten, wat de oorzaak ook is.

Change requests en Releases. Profiteer van synergievoordelen.

Stel u wilt bijvoorbeeld een nieuwe functionaliteit of een procesverbetering doorvoeren die de efficiency verhoogt. Dan helpen wij u met het vertalen van uw wensen in oplossingen, c.q. wijziging van bestaande oplossingen. Wij stellen dan in overleg een releaseplan op, conform uw SLA.
Dit geldt uiteraard ook bij wijzigingen op basis van nieuwe wet- en/of regelgeving, beveiligingseisen, technologische ontwikkelingen etc.

Service management. Naar volle tevredenheid.

Uw Allshare service manager is verantwoordelijk voor uw totale palet aan services.
Ons doel is uiteraard 100% tevredenheid. Periodiek ontvangt u -conform uw SLA- Service Level Rapporten die besproken worden tijdens een persoonlijk service management overleg.

Special services. Strategisch en tactisch.

Hieronder valt consultancy bij de IT-benadering van uw wensen, op strategisch en tactisch niveau. Verder bieden wij ondersteuning bij het inrichten van specifieke zaken zoals rollenstructuren,
rente- en commissiestructuren. Bij specifieke vragen stellen wij (eenmalige) rapporten voor u op.

Contact >>